Représentant du service clientèle
Rejoignez notre équipe en tant que Représentant(e) du Service Clientèle passionné(e), crucial dans la satisfaction de nos clients. Gestion des demandes, assistance et suivi rigoureux sont au cœur de ce poste. CDI à temps plein.
39 advisory est un prestataire international de services de conseil et d’intégration informatique. En constante évolution
L’environnement et la croissance rapide de l’entreprise de notre client, nous vous offrons la possibilité d’apprendre et
Améliorez vos compétences techniques et générales avec le coaching de professionnels de premier plan. Notre approche
Le conseil est axé sur l’atteinte des objectifs de nos clients mais aussi sur le respect des besoins de nos employés
et bien-être. Nous sommes également fiers d’offrir des parcours de certification à nos employés afin qu’ils puissent suivre
avec les derniers développements dans leur domaine.
Vous pourrez travailler sur des projets internationaux complexes (Europe, États-Unis, APAC), certains occasionnels
les déplacements peuvent être nécessaires. Le poste au sein de l’entreprise garantira un environnement en croissance rapide
pour atteindre des responsabilités plus élevées en fonction de votre partie de carrière (responsable technique, gestion de projet,
Analyse opérationnelle) et responsabilités de gestion de l’équipe.
La maîtrise de l’anglais est obligatoire, le français ou l’allemand est un plus.
Nous recherchons des développeurs avec une bonne maîtrise de Java et qui sont prêts à développer leur
compétences pour gérer la plate-forme Appway. Appway est un éditeur de logiciels fournissant Business Automation
des solutions qui améliorent l’expérience des employés et des clients, améliorent l’efficacité des processus et assurent
Performance commerciale pour les multinationales bancaires et financières. Appway Platform est un J2EE
application Web qui peut être exécutée sur une infrastructure sur site, sur une infrastructure Cloud ou dans
conteneurs. Côté serveur, Appway nécessite le Java Development Kit (JDK) et un Java
serveur d’applications ou moteur de servlet - Pour en savoir plus, cliquez ici : https://community.appway.com/screen/kb.
Nous fixons nos attentes à des normes élevées et aimons partager nos succès; par conséquent, nous récompensons
des résultats exceptionnels individuels et collectifs.
DESCRIPTION DU POSTE
Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service Clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients. En tant que Représentant(e) du Service Clientèle, vous aurez pour principales responsabilités :
Gestion des demandes et des réclamations des clients via différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.).
Réponse aux questions des clients, résolution des problèmes et traitement des demandes dans un souci de qualité et de professionnalisme.
Assistance et conseil aux clients sur l'utilisation de nos produits ou services, en veillant à fournir des informations claires et précises.
Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations dans le système de gestion de la relation client (CRM).
Collaboration avec les autres départements de l'entreprise pour assurer la résolution efficace des problèmes clients.
Participation à l'amélioration continue des processus et des outils du service clientèle.
VOTRE PROFIL
Nous recherchons un(e) Représentant(e) du Service Clientèle possédant les qualités suivantes :
Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des services ou du conseil.
Excellentes compétences en communication, avec la capacité à écouter activement, à empathiser et à communiquer de manière claire et courtoise.
Orientation client prononcée, avec un fort désir de satisfaire et de fidéliser la clientèle.
Capacité à gérer les situations difficiles ou conflictuelles avec calme et professionnalisme.
Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers clients et la gestion du temps.
Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
ELEMENTS CONTRACTUELS
Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein.
Basé à Bordeaux, avec possibilité de télétravail.
Tickets restaurant.
CANDIDATURE
Si vous êtes motivé(e) par le service clientèle et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous serions ravis de vous avoir dans notre équipe. Voici comment postuler :
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : contact@39advisory.com ou via le formulaire présent sur la fiche de poste.
Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour planifier la suite du processus de recrutement.
Veuillez noter que seules les candidatures complètes seront prises en considération.
